Guide indépendant sur la technologie au service de nos proches âgés. Nous ne sommes ni une banque, ni un opérateur téléphonique, ni un service d'assistance, et n'avons aucun lien avec l'ancien site hébergé sur ce domaine.
Outils
Pour qu'une personne âgée se sente à l'aise avec son téléphone, inutile d'acheter des accessoires coûteux. Les choses simples comptent bien davantage : une feuille avec des instructions claires, un endroit où le téléphone est toujours en charge et une liste de numéros qui ne disparaît pas avec la batterie à plat. Une bonne partie de ce qu'il faut est déjà intégrée au téléphone, simplement cachée dans les réglages.
L'aide-mémoire sur le frigo ne se vexe jamais d'être relu pour la dixième fois.
Principe de la rubrique : nous décrivons des types d'objets et de fonctions intégrées, sans citer de marques, de modèles ni de magasins. Tout objet en bon état qui convient à votre proche fera l'affaire.
Un petit équipement qui simplifie l'aide à distance, des deux côtés.
Des étapes courtes en gros caractères : répondre à un appel vidéo, monter le son, qui appeler en cas de doute. Employez les mots de la personne plutôt que ceux des menus, et mettez la feuille à jour après chaque nouveau réglage.
Un support stable libère les mains pendant un appel vidéo et évite les conversations où l'on ne voit que le plafond. Placez-le là où la lumière est bonne et où une prise se trouve à proximité.
Un emplacement de charge fixe près du lit ou du fauteuil préféré règle la moitié des « mon téléphone est encore à plat ». Le câble doit atteindre l'oreiller sans tirer, et le téléphone reposer sur une surface dure.
Le grand écran d'une tablette se prête bien aux conversations en famille, aux photos et à la lecture. Comme on ne la transporte pas, elle peut rester à la même place, avec de grandes icônes et un minimum d'applications.
Les numéros des proches, des voisins, du médecin et celui de la banque inscrit au dos de la carte, notés à la main. Cette liste dépanne quand le téléphone est déchargé, perdu ou réclame soudain un mot de passe.
Les réglages de la plupart des téléphones comportent une partie dédiée : texte agrandi, loupe, lecture à voix haute, mode simplifié. Explorez-la ensemble : souvent, tout est déjà là et il n'y a rien à installer.
Guides pratiques : texte agrandi, écran d'accueil clair, appel rapide des proches, appels vidéo, photos et mots de passe. Avec notre catalogue de publications.
Téléphone, tablette ou ordinateur ; aide sur place, par téléphone ou avec partage d'écran ; aide-mémoire papier, vidéo ou message vocal : que choisir et quand.
Plus de son, texte illisible, icône disparue, mot de passe oublié, appel vidéo impossible à décrocher, et que faire quand un proche appelle paniqué.
Lexique en mots simples : accessibilité, écran d'accueil, notification, sauvegarde, code de confirmation, partage d'écran, faux lien.
Appels « de la banque », messages annonçant un « versement » ou un « cadeau », demandes de code ou d'installation d'une application : les repérer et réagir.
Nous restons volontairement général et nous appuyons sur notre compréhension éditoriale du sujet à la date de rédaction. Les menus des téléphones et des tablettes changent d'une version à l'autre : cherchez les intitulés exacts dans les réglages de votre appareil et, pour toute question sur votre compte ou votre carte, contactez votre banque à son numéro officiel.