Guía independiente sobre tecnología para tus familiares mayores. No somos un banco, ni una operadora de telefonía, ni un servicio de atención al cliente; no tenemos relación con el antiguo sitio de este dominio.
Herramientas
Para que una persona mayor esté tranquila con el móvil no hacen falta artilugios caros. Mucho más importantes son las cosas sencillas: una hoja con instrucciones claras, un sitio fijo donde el móvil siempre se carga y una lista de teléfonos que no desaparece cuando se agota la batería. Mucho de lo necesario ya viene en el propio móvil, solo que escondido en los ajustes.
La chuleta de la nevera no se ofende aunque la leas por décima vez.
Cómo funciona esta sección: describimos tipos de objetos y funciones integradas, sin citar marcas, modelos ni tiendas. Sirve cualquier opción en buen estado que le resulte cómoda a tu familiar.
Un pequeño kit con el que la ayuda a distancia resulta más fácil para los dos lados.
Pasos cortos en letra grande: cómo contestar una videollamada, cómo subir el volumen, a quién llamar si algo no se entiende. Escríbelo con las palabras de la persona, no con los términos del menú, y actualiza la hoja con cada ajuste nuevo.
Un soporte estable deja las manos libres durante la videollamada y evita esas charlas en las que solo se ve el techo. Ponlo donde haya buena luz y un enchufe cerca.
Un sitio fijo para cargar junto a la cama o al sillón favorito resuelve la mitad de las quejas de «se me ha vuelto a quedar sin batería». El cable debe llegar a la almohada sin tensarse y el móvil, apoyarse en una superficie firme.
La pantalla grande de una tableta es cómoda para hablar con la familia, ver fotos y leer. No hay que llevarla encima, así que puede quedarse siempre en el mismo sitio con iconos grandes y las mínimas aplicaciones.
Los números de la familia, los vecinos, el médico y el del banco que figura en el dorso de la tarjeta, escritos a mano. Esa lista te salva cuando el móvil está sin batería, se ha perdido o de repente pide una contraseña.
En los ajustes de la mayoría de los móviles hay un apartado con texto ampliado, lupa, lectura en voz alta y modo simplificado. Echadle un vistazo juntos: muchas veces lo necesario ya está ahí y no hay que instalar nada.
Guías prácticas: letra grande y pantalla de inicio sencilla, llamada rápida a la familia, videollamadas, fotos y contraseñas. Aquí está también el catálogo de artículos.
Móvil, tableta u ordenador; ayuda en persona, por teléfono o compartiendo pantalla; chuleta en papel, vídeo o nota de voz: qué conviene en cada caso.
No se oye nada, no se ven las letras, ha desaparecido un icono, se ha olvidado la contraseña, no entra la videollamada… y qué hacer si te llaman con pánico.
Glosario en palabras sencillas: accesibilidad, pantalla de inicio, notificación, copia de seguridad, código de verificación, compartir pantalla, enlace falso.
Llamadas «del banco», mensajes sobre «abonos» y «regalos», peticiones de un código o de instalar una aplicación: cómo reconocerlas y qué hacer.
Escribimos en términos generales y nos basamos en el criterio editorial vigente en la fecha de elaboración. Los menús de móviles y tabletas cambian de una versión a otra, así que busca los nombres exactos en los ajustes de tu dispositivo, y para cualquier duda sobre tu cuenta o tu tarjeta llama a tu banco a su número oficial.