Настроить телефон
Крупный шрифт, понятный главный экран, громкий звонок и близкие под рукой — то, что стоит сделать в первый же вечер.
рядом на расстоянии: техника для старших родных
Urai86 — справочник о том, как помогать старшим родным с техникой
Вы живёте в другом районе или вовсе в другом конце страны, а у мамы телефон снова «сам всё поменял». Этот справочник для тех, кто помогает старшим родным с техникой на расстоянии. Здесь о том, как настроить телефон и планшет под конкретного человека, как созваниваться с видео, как объяснять без спешки и раздражения и как вместе защититься от звонков и сообщений с обманом.
Хорошо настроенный телефон тот, которым человек пользуется сам и не боится нажать лишнее.
С чего начать
Созвониться и показать экран
Когда хватит обычного разговора, когда нужен видеозвонок, а когда проще попросить показать экран — сравниваем способы помощи.
Объяснить без спешки
Бумажная памятка, один навык за раз и терпеливое повторение работают лучше длинной лекции по телефону.
Защитить от обмана
Звонки «из банка», «подарки» и просьбы назвать код: правило паузы и проверка через официальный номер.
Разделы справочника
- Инструкции
Практические инструкции: крупный шрифт и понятный главный экран, быстрый вызов близких, видеозвонки, фотографии и пароли. Здесь же каталог публикаций.
- Инструменты
Что пригодится в помощи старшим: бумажная памятка, подставка для телефона, зарядка у кровати, планшет для видеозвонков и список номеров на бумаге.
- Сравнения
Телефон, планшет или компьютер; помощь лично, по телефону или с показом экрана; бумажная памятка, видео или запись голосом — что когда удобнее.
- Проблемы
Пропал звук, не видно букв, исчез значок, забыт пароль, не принимается видеозвонок — и что делать, если родной человек звонит в панике.
- Безопасность
Звонки «из банка», сообщения о «начислениях» и «подарках», просьбы назвать код или установить приложение — как распознать и что делать.
- Словарь
Словарь простыми словами: специальные возможности, главный экран, уведомление, резервная копия, код подтверждения, показ экрана, поддельная ссылка.
- Вопросы
Ответы о справочнике, о телефоне и связи для старшего человека и о том, как защитить родных от телефонного обмана без лишней тревоги.
Телефон для мамы за один вечер: пять шагов
Крупный шрифт и значки
Откройте настройки экрана и вместе подберите размер текста и значков. Спрашивайте, как читается, и остановитесь там, где маме удобно, а не там, где кажется правильным вам.
На главный экран — только нужное
Оставьте на первом экране звонки, сообщения, камеру, фотографии и видеозвонки. Всё остальное уберите в папку на соседнем экране, ничего не удаляя без согласия хозяйки телефона.
Быстрый вызов близких
Добавьте самых близких людей в избранное, с фотографиями вместо безликих букв. Найдите в настройках экстренный вызов и вместе посмотрите, как он включается и кому придёт сообщение.
Резервная копия фотографий
Включите автоматическое сохранение снимков и контактов в облачное хранилище или условьтесь время от времени переносить их на компьютер. Тогда потеря телефона не обернётся потерей семейного архива.
Кодовое слово семьи
Договоритесь о слове, которое знают только свои. Если кто-то звонит с чужого номера и говорит, что он родственник в беде, первым делом стоит спросить это слово, а потом перезвонить на привычный номер.
Коротко о главном
Вы чините телефоны или продаёте их?
Нет. Справочник ничего не продаёт, не ремонтирует и не берёт устройства на настройку. Мы объясняем общие принципы, чтобы вам было проще помочь своим родным самостоятельно.
Можно ли помогать удалённо?
Да, если старший человек согласен. Многие телефоны и приложения позволяют показать экран во время звонка или дать временный доступ для помощи. Включайте это только вместе, объясняйте, что происходит, и отключайте сразу после того, как закончили.
Что делать, если звонят «из банка»?
Сделать паузу и положить трубку. Затем самостоятельно набрать номер, указанный на обратной стороне банковской карты или в официальном приложении банка, и спросить, был ли звонок. Настоящий сотрудник банка никогда не просит назвать код из сообщения.
Как не обидеть заботой?
Спрашивайте, а не решайте за человека. Предлагайте настройки как вариант, объясняйте, зачем они нужны, и оставляйте последнее слово за тем, кто будет пользоваться телефоном каждый день.
О проекте
Раньше на этом домене находились посторонние страницы. От них ничего не осталось: мы ничего из прежнего не храним и не публикуем заново, и к нынешнему справочнику те страницы отношения не имеют. Название досталось нам вместе с доменом и ничего, кроме адреса, не означает.
Мы пишем о повседневной помощи старшим родным с техникой: как настроить телефон и планшет, наладить видеозвонки, помогать на расстоянии, хранить пароли и фотографии и вместе защищаться от обмана. Мы не банк, не оператор связи и не служба поддержки, не называем марок и не продаём устройства.
Читайте также
- Инструкции
Практические инструкции: крупный шрифт и понятный главный экран, быстрый вызов близких, видеозвонки, фотографии и пароли. Здесь же каталог публикаций.
- Проблемы
Пропал звук, не видно букв, исчез значок, забыт пароль, не принимается видеозвонок — и что делать, если родной человек звонит в панике.
- Сравнения
Телефон, планшет или компьютер; помощь лично, по телефону или с показом экрана; бумажная памятка, видео или запись голосом — что когда удобнее.
- Безопасность
Звонки «из банка», сообщения о «начислениях» и «подарках», просьбы назвать код или установить приложение — как распознать и что делать.
- Словарь
Словарь простыми словами: специальные возможности, главный экран, уведомление, резервная копия, код подтверждения, показ экрана, поддельная ссылка.
Источники
- Справочные разделы производителей телефонов о специальных возможностях (общими словами)
- Памятки банков о безопасности (общими словами)
- Редакционные материалы справочника Urai86
Мы пишем общими словами и опираемся на редакционное понимание темы на дату подготовки. Меню телефонов и планшетов меняется от версии к версии, поэтому точные названия пунктов ищите в настройках вашего устройства, а по вопросам счёта и карты обращайтесь в свой банк по официальному номеру.