Vergleiche
Vergleiche
Die eine kommt am besten mit einem Tablet auf dem Küchentisch zurecht, der andere mit dem vertrauten Handy in der Tasche. Manchen genügt eine Erklärung am Telefon, andere müssen den Bildschirm mit eigenen Augen sehen. Die Tabellen unten zeigen, worin sich Geräte, Wege der Hilfe und Formen von Spickzetteln in der Praxis unterscheiden – ohne Marken, Bewertungen und Versprechen.
Die beste Hilfe ist die, nach der man es selbst schafft und beim nächsten Mal einfach nur zum Plaudern anruft.
So lesen Sie die Tabellen: Wir vergleichen allgemeine Möglichkeiten, keine bestimmten Geräte oder Programme. Die Entscheidung hängt immer von den Gewohnheiten und Wünschen des Menschen selbst ab – besprechen Sie die Möglichkeiten also mit ihm, bevor Sie etwas ändern.
Smartphone, Tablet oder Computer für ältere Menschen
| Kriterium | Smartphone | Tablet | Computer |
|---|---|---|---|
| Wofür am besten | Anrufe, Nachrichten, schnelle Fotos, erreichbar unterwegs | Videoanrufe, Fotos ansehen, Lesen mit großer Schrift | Dokumente, E-Mails, längere Texte, Arbeit mit Dateien |
| Bildschirmgröße | Klein, große Schrift nötig | Groß, Symbole und Text gut erkennbar | Am größten, aber an den Schreibtisch gebunden |
| Einstieg von null | Meist vertraut, wenn es vorher ein Tastenhandy gab | Am einfachsten: weniger kleine Details | Schwieriger: Maus, Fenster, viele Einstellungen |
| Wo es passt | Immer dabei | Zu Hause an einem festen Platz | Zu Hause am Schreibtisch |
| Worauf achten | Klingellautstärke und Kurzwahl der Familie | Ständer und Ladekabel in der Nähe | Übersichtlicher Desktop und großer Mauszeiger |
Hilfe vor Ort, am Telefon oder per Bildschirmfreigabe
| Kriterium | Vor Ort | Am Telefon | Per Bildschirmfreigabe |
|---|---|---|---|
| Wann geeignet | Ersteinrichtung, neues Gerät, schwierige Aufgabe | Kleine Frage, die sich leicht beschreiben lässt | Man muss sehen, was auf dem Bildschirm ist, kann aber nicht hinfahren |
| Vorteile | Man sieht alles, kann es zeigen und gleich wiederholen lassen | Schnell und ohne Vorbereitung | Sie sehen dasselbe wie Ihr Angehöriger |
| Schwierigkeiten | Braucht Zeit für die Anfahrt | Schwer zu verstehen, welche Schaltfläche gemeint ist | Muss einmal gemeinsam eingerichtet werden |
| Wichtigste Voraussetzung | Den Menschen selbst tippen lassen | Geduld und für dieselben Schaltflächen immer dieselben Worte | Einverständnis des Menschen und Zugriff nach der Hilfe wieder beenden |
Spickzettel, Videoanleitung oder Sprachnachricht
| Kriterium | Spickzettel auf Papier | Videoanleitung | Sprachnachricht |
|---|---|---|---|
| Wo aufbewahrt | Am Kühlschrank, in einer Mappe, neben dem Telefon | Auf dem Smartphone oder Tablet | Auf dem Smartphone, in Ihren Nachrichten |
| Praktisch, wenn | Man die Schritte im eigenen Tempo wiederholen will | Man sehen muss, wohin man tippt | Man eine vertraute Stimme und eine ruhige Erklärung hören möchte |
| Schwierigkeiten | Veraltet nach einem Systemupdate | Man muss das Video erst finden und öffnen | Viele Schritte vergisst man leicht |
| Tipp | Große Schrift, nummerierte Schritte, keine Fachbegriffe | Ein kurzes Video pro Aufgabe | Eine Nachricht – eine Fertigkeit |
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Quellen
- Hilfeseiten von Smartphone-Herstellern zu Bedienungshilfen (allgemein zusammengefasst)
- Sicherheitshinweise von Banken (allgemein zusammengefasst)
- Eigene redaktionelle Beiträge des Nachschlagewerks
Wir schreiben bewusst allgemein und geben den redaktionellen Kenntnisstand zum angegebenen Datum wieder. Die Menüs von Smartphones und Tablets ändern sich von Version zu Version – die genauen Bezeichnungen finden Sie in den Einstellungen Ihres Geräts. Bei Fragen zu Konto und Karte wenden Sie sich bitte über die offizielle Nummer an Ihre Bank.