Каждый бизнес грезит о лояльности к себе своей целевой аудитории, но не каждый готов что-либо прикладывать усилия, чтобы добиться этого. Часто руководитель забывает о своем клиенте, который в свою очередь также желает внимания к своей персоне. Чтобы сформировать сильный бренд, необходимо помнить, что лояльность целевого сегмента – это подарок, который необходимо заслужить, прикладывая определённые усилия.