Комфорт и душевное равновесие. В Урайской больнице пациентам будут помогать психологи

Посещение и лечение в подразделениях БУ «Урайская городская клиническая больница» становится более комфортным. В учреждении здравоохранения организована психологическая поддержка пациента, призванная помочь более плодотворному взаимодействию урайцев и медицинских работников.

Идея создания новой службы принадлежит главному врачу Урайской больницы Михаилу Горбачеву, а возглавляет ее – медицинский психолог Сергей Ляпченков. Это высококлассный специалист, зарекомендовавший себя среди пациентов Урайской больницы только с положительной стороны.

– При возникновении конфликтных ситуаций любой посетитель больницы может позвонить на сотовый телефон, который указан на стендах, расположенных в отделениях медучреждения, – рассказывает Сергей Владимирович. – Психологи нашей службы помогут пациенту разрешить ситуацию с минимальным дискомфортом «здесь и сейчас».

Для работы в службе психологической поддержки пациента дополнительно был приглашен специалист. Небольшая команда психологов дает консультации пациентам в амбулаторных условиях и в стационаре. Мгновенно реагирует на конфликтные ситуации, возникающие как между пациентами и медицинским персоналом, так и между посетителями, пришедшими на прием к врачу. А также ведет работу с сотрудниками больницы. В ближайших планах, выстраивание системы регулярных занятий, способствующих снятию синдрома выгорания медработников. Ведь зачастую их профессиональная деятельность эмоционально насыщенна и содержит высокий процент факторов, вызывающих стресс.

Также на специальных стендах, которые находятся в отделениях Урайской больницы, размещены анкеты, в которых любой желающий, анонимно, может рассказать об удовлетворенности получаемой амбулаторно-поликлинической помощи. Все опросные листы попадают в руки к психологам и проходят тщательный анализ.